Inhoud
Klantenservice
Welkom bij de klantenservice van onze webwinkel. Hier kunt u terecht voor al uw vragen, informatie en service betreffende de webwinkel van Dier & Deco. Vragen en/of opmerkingen kunt u sturen naar: [email protected] of telefonisch 0318-502294 op werkdagen van 09.00 uur tot 17.00 uur.
Bestellen
Op de site kunt u uitgebreid zoeken in ons assortiment. Hieronder vindt u beknopt het bestelproces.
1. Winkelmandje: zoek uw product, selecteer een artikel en kies bestellen.
2. Uw gegevens: Vul uw adresgegevens in. Als bestaande klant kunt u ook inloggen om snel uw gegevens op te halen.
3. Controle: Controleer uw gegevens. Druk daarna op GA VERDER en ga akkoord met de voorwaarden.
4. Uw betaling: U kunt in de nabije toekomst veilig betalen met iDeal. Vooralsnog zullen we echter met de volgende twee mogelijkheden werken : Betaling per bank vooraf of betaling bij aflevering. Bij aflevering zijn de verzendkosten gratis in Veenendaal en wijde omgeving. Hierbuiten geldt telefonisch overleg over de bijkomende kosten.
Verzending binnen 24 uur:
Nadat de betaling bij ons verwerkt is, gaan we direct over tot aflevering. Wij streven ernaar uw artikelen binnen 24 uur te verzenden. Als artikelen een langere levertijd hebben, zult u via e-mail hiervan op de hoogte gesteld worden.
Aanbiedingen en prijzen:
Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt. Dier&Deco is niet gebonden aan haar aanbod indien er sprake is van een fout in de website.
Terug naar boven
Verzenden en Retouneren
Retourformulier
Wanneer een levering niet is zoals u gewenst had, kunt u het desbetreffende product retour zenden. Als u inlogt op uw account, kunt u het retourformulier invullen en printen.
Terug naar boven
Betalen
Bij Dier&Deco kunt u online betalen met iDeal: veilig, betrouwbaar, snel en eenvoudig betalen op internet.
Wat is iDeal?
Met iDeal kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. iDeal is het systeem dat u direct koppelt aan uw internetbankierprogramma bij een online aankoop. U rekent dan snel en gemakkelijk af in de vertrouwde internetbetaalomgeving van uw eigen bank.
Hoe werkt iDeal?
Betalen met iDeal doet u in een paar stappen:
- U bestelt een product
- Kies iDeal als betaalmethode
- Selecteer de bank waar u uw bankzaken al online regelt
- U komt direct in het bekende internetbankierprogramma van uw bank
- De relevante gegevens van uw aankoop zijn al ingevuld
- Op de voor u bekende manier keurt u de betaling goed
- U ontvangt een bevestiging van uw bank
- U keert terug naar de webwinkel, bestelling en betaling geslaagd!
Voordelen voor u als consument
iDeal biedt u een aantal voordelen ten opzichte van andere betaalmethoden:
- iDeal is betalen via internetbankieren, dus vertrouwd en veilig.
-Betalen met iDeal kan meteen, u hoeft zich niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken.
- iDeal is gemakkelijk en snel in gebruik, alle betaalgegevens worden voor u ingevuld en u wordt direct op de hoogte gebracht van de geslaagde betaling.
Terug naar boven
Garantie
De algemene garantie is alleen geldig met bon of betalingsbewijs en binnen 2 maanden na aankoop.
Terug naar boven
Privacy
Dier&Deco respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verstrekt vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Dier&Deco zal uw persoonlijke gegevens nooit aan derden beschikbaar stellen. De consument heeft recht op inzage, wijziging en verwijdering van de door ons bijgehouden gegevens.
Dier&Deco gebruikt persoonlijke gegevens om de volgende diensten te leveren:
Uw persoonsgegevens worden opgenomen in het klantenbestand. Uw gegevens worden gebruikt voor de beoordeling, het aangaan en de uitvoering van de leveringsovereenkomst en het beheren van de daaruit voortvloeiende klantrelatie, waaronder inbegrepen het gericht uitvoeren van marketingactiviteiten door Dier&Deco en invordering van verschuldigde bedragen, fraudebestrijding en het voldoen aan wettelijke verplichtingen. Dier&Deco verstrekt geen gegevens aan derden waardoor uw privacy in het geding komt.
Terug naar boven